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國內購物說明
    付款方式
  • 信用卡一次付清。
  • ATM轉帳 (每筆交易系統將自動產生一組帳戶自動發信至您所登錄的信箱,轉帳金額須與訂購金額相符)。
  • 7ELEVEN便利商店付款並取貨(如多次未取貨將終止服務)。
  • 貨到付款(貨到付款須支付代收手續費,金額1-2,000元手續費30元,金額2,001-5,000元手續費60元,5,001元以上請改用其他付款方式。凡退貨及部分退貨代收手續費不予退還)。
    交貨方式
  • 宅配到府:運費70元,消費滿800元免運費。
  • 7ELEVEN便利商店取貨付款:由於體積限制,此功能僅適用於單次購買1~3雙鞋及非長靴的訂單,運費50元,消費滿800元免運費。
    註1:以上兩種交貨方式僅限台灣本島,外島地區請另以台灣地址收件,敬請見諒。
    註2:購物車結帳兩項以上的商品,視為同一筆訂單,將合併出貨。
    註3:單購鞋材商品因材積過小,為避免發生轉運過程中包裹遺失問題,限採用宅配寄送;如購買鞋子欲加購鞋材,並以7ELEVEN取貨付款者,請將鞋材類商品自購物車移除,於結帳時填寫於備註欄位即可。
    註4:退貨後原訂單未達800元免費門檻,將自退款中扣除出貨時產生的物流處理費。
    出貨與配送
  • 訂單將於成立後的1-3個工作天內寄出,出貨後訂單狀態將顯示為「已完成」,預購或特殊商品則依網頁說明時間出貨。宅配於訂單成立後的2-4個工作天內到貨,超商取貨於訂單成立後的2-5個工作天內到貨。如有急用請於訂單成立後的上班時間來電洽詢。
  • 訂單出貨後,宅配於隔日送達,7ELEVEN取貨付款於寄出後2天配達指定門市(偏遠地區不在此限)。
    7ELEVEN取貨付款→ 包裏查詢 (829+包裏編號)
    購物金/電子折價券使用說明
  • 購物金/電子折價券若為brunii活動贈送,使用購物金/電子折價券之訂單遇退貨或過期將自動失效,不予重新補發或返還帳戶中;一般購物退款之購物金則不在此限,且無使用期限之限制。
  • 購物金帳戶餘額可於會員中心查詢。
  • 依超商取貨規定,取貨付款金額須大於50元,如扣除購物金後之結帳金額小於50元,請改用其他付款方式;若欲使用購物金全額支付,亦即應付金額為0元,付款方式請選擇「ATM轉帳」並略過轉帳資訊。
  • 購物金折抵方法:結帳時,於「購物金」欄位輸入當次欲折抵之金額,系統將自動扣抵
  • 折價券折抵方法:結帳時,勾選「我有電子折價券」,並輸入您收到的專屬折扣碼,將自動計算優惠。
    電子發票
  • 訂單一律使用二聯式電子發票,預設存放於會員載具,亦即會員中心所填之e-mail信箱,不另郵寄紙本發票。公司申請三聯式發票則於出貨時隨貨寄出,開立三聯式發票遇退貨時須自行列印退貨折讓單(點入下載),請詳見退換貨說明。
  • 單月28日存於各會員載具之二聯式電子發票,brunii會自動進行對獎(已作廢發票除外),中獎者將以e-mail通知,並掛號寄出中獎之紙本發票予消費者。購買時選擇手機載具或自然人憑證載具者,則由財政部電子整合平台通知。
    退換貨申請
  • 退貨流程
    退貨請於網頁右上方之訂單查詢中申請,申請後系統將產出一組ibon退貨序號,並於鞋盒外使用一般包裝袋簡單包裝,記下ibon退貨序號至鄰近7ELEVEN門市的 ibon機器操作(購物/寄貨→交貨便→退貨→輸入序號→列印→交予店員),退貨便詳細流程及包裝規範:http://www.7-11.com.tw/service/return.asp
    (單次退換貨包裹體積過大,如:3雙鞋、2雙靴款、1靴2鞋...等因素,致使7ELEVEN ibon退貨便拒收者,須改派宅配收件所產生之額外物流處理費,將由買家部分負擔100元。)
  • 換貨流程
    收到換貨申請後,客服將電話確認換貨商品送件地址及時間,無現貨商品可選擇等待或轉為退貨退款。申請換貨方式:
      1、線上填寫換貨申請
    • 請完整填寫訂單編號、換貨原因、尺寸及送件地址。
    • 若非瑕疵及尺寸不合等換貨須自行負擔單趟運費70元或自行寄回。
    • 換貨商品請保持商品的完整性且須為新品狀態,並於鞋盒外簡單包裝,以避免使用7ELEVEN ibon退貨便交遞時,店員誤將託運單黏貼於鞋盒上,造成鞋盒損壞,如損壞須賠償40-60元。
    • 申請換貨後的兩個工作天內,會以電話與您聯繫換貨事宜。
      2、撥打客服:服務時間為星期一~星期五10:00~18:00,電話02-2897-3568 / 0983-860-196
      3、LINE客服:ID搜尋「@brunii」,留言向客服人員提出換貨申請。
    退款說明
  • 在您完成上述7ELEVEN ibon退貨便交遞後,因7ELEVEN全省門市集合退回商品為一星期一次,商品自當日起算,需5至10個工作天統一寄回brunii。
  • 使用7ELEVEN 、ATM、貨到付款之訂單,brunii在收到退貨並確認驗收無誤後,將在3個工作天內將購物金儲值至您的會員帳戶中。此完整作業流程包含7ELEVEN寄回brunii的時間,最長為8至13個工作天,完成後以e-mail通知;『若欲辦理現金退款,請來電或e-mail提供您的郵局、中國信託、台灣銀行、國泰世華銀行帳戶,其他銀行帳戶須從退款中扣除10元手續費。』
  • 使用線上刷卡付款之訂單,完成以上退貨流程後,將直接辦理信用卡刷退,依信用卡結帳日不同,可能仍然顯示於當期帳單,再於您下期帳單中扣除。